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Acessos

Acessos

Como acessar a conta cobrança?

Como criar novos acessos?

Como desbloquear meu acesso?

Como faço meu primeiro acesso?

Esqueci meu e-mail de cadastro, o que fazer?

Não recebi o convite de acesso, o que fazer?

Quando coloco o código de autenticação, aparece uma mensagem de erro, o que fazer?

Usuários e Permissões

Como saber o perfil da sua conta?

Quais as permissões do seu usuário em uma conta com papel APROVADOR?

Quais as permissões do seu usuário em uma conta com papel MOVIMENTADOR?

Quais as permissões do seu usuário em uma conta com papel VISUALIZADOR?

Gestão de Usuários

Como funciona a gestão de usuários?

Como aplicar o mesmo perfil para todas as contas (ações em lote)?

Como convidar um novo usuário para acessar minha conta?

Como criar uma regra de automação?

Como selecionar a empresa para qual estou convidando um usuário?

Como visualizar e editar quais contas um usuário acessa?

Determinada conta não aparece na minha listagem da tela de convidar usuário, o que devo fazer?

Não consigo finalizar o convite, o que fazer?

O que é uma regra de automação?

O que são os papéis da conta?

Por que uma funcionalidade não aparece na conta mesmo que o perfil do usuário indique que ele tem essa permissão de acesso?

Posso adicionar mais de um perfil para a mesma conta?

Posso ter mais de uma regra de automação para o mesmo usuário?

Quem pode convidar um novo usuário?

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2FA- Duplo Fator de Autenticação

Para que serve a autenticação de dois fatores (2FA)?

Todos os tipos de acessos precisam da autenticação de dois fatores ativa (2FA)?

Troquei de celular, como proceder com a autenticação de dois fatores (2FA)?

Qual o procedimento correto para resetar o duplo fator de Autenticação (2FA)?

A autenticação de dois fatores é obrigatória?

É possível autenticar mais que um celular para um acesso só?

Exibir mais

PIN

O que é o PIN Grafeno?

Qual a diferença entre meu PIN e meu Duplo Fator de Autenticação?

O PIN é obrigatório?

Quando vou usar o meu PIN?

Como faço para recuperar minha senha PIN?

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Senha

Como alterar minha senha?

Minha senha expirou, o que eu faço?

Quando minha senha expira?

Esqueci minha senha, o que fazer?