Quando coloco o código de autenticação, aparece uma mensagem de erro, o que fazer?

Existem alguns motivos para que esse erro possa ocorrer:

• confirme se o horário do aparelho celular está exatamente igual ao horário do computador. Caso estejam diferentes, é necessário ajustá-los com o horário do aplicativo;
• o acesso à plataforma deve ser feito pelo Google Chrome;
• o código informado na tela pode já ter expirado no aplicativo. Por isso, sempre confira o mesmo.

Caso o erro persista,  entre em contato com o time de atendimento Grafeno enviando um e-mail para meajuda@grafeno.digital para que o token de validação seja resetado e uma nova configuração seja realizada.