Por que uma funcionalidade não aparece mesmo que o perfil do usuário indique que ele tem essa permissão de acesso?

Isso pode acontecer por dois motivos: 

  1. O produto ainda não está ativo na conta em questão. Isso pode acontecer com Gestão de Cobranças, Pix ou Gestão de Ativos. Para adicionar o produto a sua conta basta entrar em contato com a central de atendimento em meajuda@grafeno.digital.  
  2. O usuário está associado a parte da conta que não possui o papel que permita essa ação. Por exemplo, um usuário master associado ao papel de titular da conta vinculada só pode visualizar a conta. Mesmo que receba um perfil de master, ele não pode realizar transferências.