Troquei de celular, como proceder com a autenticação de dois fatores (2FA)?

Caso o celular utilizado para efetuar a autenticação não esteja mais disponível para uso, basta entrar em contato com o time de atendimento enviando um e-mail para meajuda@grafeno.digital informando que não tem mais o celular que utilizava e explicando que precisa que a autenticação de dois fatores seja desativada para que você consiga acessar a conta e fazer uma nova configuração. Na mensagem, informe seu nome completo, RG e CPF.

Após o envio do e-mail, a Grafeno vai confirmar a veracidade dos dados e desativar a antiga camada de dois fatores.