Existem duas situações comuns em que o usuário pode não constar na lista de beneficiários no momento da transferência.
A primeira delas é quando o cadastro do novo beneficiário é feito por meio da chave Pix. Neste caso, o nome do beneficiário só constará na lista de favorecidos para envio de PIX utilizando chave. Ou seja, o beneficiário não estará na lista de envio de TED e PIX utilizando dados da conta. Caso haja a necessidade de enviar uma TED, será necessário cadastrá-lo novamente utilizando os dados de agência e conta. Feito isso, estará nas duas listas de beneficiários, tanto TED como PIX.
Já o segundo caso, é quando o beneficiário acaba de ser cadastrado em uma Conta Empresa e está com o status A Liberar. Isso acontece porque a transferência para novos beneficiários não é liberada imediatamente após o cadastro nesse tipo de conta. Assim que incluído, o beneficiário é liberado automaticamente para transferências em até 24 horas ou caso haja a aprovação antecipada por parte de um Usuário Master.