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A Grafeno é um banco?
Quem é a Grafeno?
Como acessar minha conta Grafeno ?
Como é o processo de abertura de contas na Grafeno?
Como faço para pagar a mensalidade?
Como fazer a solicitação de link pela plataforma?
Como identificar os dados bancários da conta?
Como iniciar o relacionamento com a Grafeno?
Como obter o detalhamento dos custos da minha conta?
Consigo enviar ou receber valores por cheque?
Como visualizar detalhes da minha tarifa mensal?
Como visualizar os lançamentos na conta?
No extrato da minha conta, há uma entrada e uma saída referente a mesma cobrança. O que significa?
O que fazer se o link de cadastramento do cliente expirar?
O que significa cada item no Painel de Gastos?
Quais os prazos para abertura de uma conta na Grafeno?
Qual o código e agência das contas Grafeno na BMP?
Tenho mais de uma conta, como visualizo todas?
Como visualizar os dados cadastrais do meu usuário?
Quais os prazos para abertura de uma conta na Grafeno?
Boletos
Como pagar boletos na Plataforma Grafeno?
É possível pagar boletos com minha conta vinculada da Grafeno?
O que é Manutenção de Boleto?
Qual é o horário limite para pagar boletos pela plataforma?
Conta Empresa
Posso realizar pagamento de FGTS pela minha conta empresa?
Como agendar o pagamento de uma conta?
Como fazer download do extrato?
Como fazer pagamento de contas em lote?
Como funciona a cobrança de taxas na conta empresa da Grafeno?
Como funciona o limite de transações na conta empresa da Grafeno?
Como transferir dinheiro disponível para uma conta externa?
Posso agendar o pagamento de uma conta?
Posso fazer aprovação de pagamento de contas em lote?
Posso pagar tributos e contas de consumo pela minha conta empresa?
Posso solicitar pagamento de contas em lote via arquivo CNAB?
Posso solicitar pagamento de contas em lote?
Quem pode acessar a conta empresa da Grafeno?
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Conta Escrow
O que é uma conta vinculada (escrow)?
Como fazer download do extrato?
É possível abrir conta para Pessoa Física?
Quem pode acessar uma conta vinculada (escrow)?
CertDox
Como saberei que tenho um documento pendente para assinar?
É obrigatório o signatário ter login e senha para assinar o documento?
Estou tentando assinar um documento, mas o processo de assinatura não inicia. O que fazer?
Não estou recebendo as notificações por e-mail, o que fazer?
O portal pediu minha senha de acesso, mas não me lembro de ter cadastrado uma. O que fazer?
O que é arquivo P7S?
O que é o Portal de Assinatura CertDox?
Para assinar o documento é necessário que todos signatários possuam Certificado Digital ICP - Brasil?
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TED
O que é e como realizar transferências em lote?
Como comandar TED na Plataforma Grafeno?
Minha TED está com o status de pendente de aprovação, o que eu faço?
Qual é o horário limite de TED?
Como habilitar a funcionalidade de transferência automática na minha conta?
Como cadastrar beneficiários externos para transferência de valores?
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Recebíveis de Cartão
Posso usar a conta Grafeno como domicílio para recebíveis de cartão de crédito?